Refund policy
Chez AYABA Mobilier, nous proposons des meubles de qualité à prix accessibles grâce à un modèle optimisé, incluant notamment une gestion stricte des retours.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Toute demande doit être adressée à notre service client à l’adresse suivante : contact@ayabamobilier.fr
2. Conditions de retour
Afin d’être éligible à un retour, le produit doit :
- Être neuf, non utilisé et dans son état d’origine
- Être retourné dans son emballage d’origine intact
- Ne pas avoir été monté, utilisé ou endommagé
Les produits ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
Compte tenu de la nature volumineuse de nos produits, ces frais peuvent être élevés. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant validation.
4. Produits non éligibles au retour
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment :
- Produits montés ou utilisés
- Produits personnalisés ou fabriqués sur demande
- Articles endommagés après livraison
5. Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné :
- Si le produit respecte les conditions, un remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours
- Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
6. Produits endommagés ou défectueux
En cas de produit reçu endommagé :
- Vous devez nous contacter sous 24 heures avec photos à l’appui
- Une solution sera proposée (remplacement ou remboursement partiel/total)
7. Engagement AYABA Mobilier
Notre modèle sans gestion simplifiée des retours nous permet de proposer :
- Des prix plus bas toute l’année
- Une sélection de produits au meilleur rapport qualité/prix
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.